Auftragsabwicklung, Nachverfolgung und ggf. Reklamationsbearbeitung
Führen von Verkaufs- und Lieferstatistiken
Allgemeine Erfassung, Bearbeitung und Pflege der Stammdaten in SAP
Schnittstelle zu unserem Außendienst, dem Einkauf/Disposition und der Logistik
Ihr Profil
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (oder vergleichbare Qualifikation)
Berufspraxis in der Kundenbetreuung, optimalerweise in einem internationalen Handelsunternehmen
Sicherer Umgang mit MS Office und dem Warenwirtschaftssystem SAP
Verhandlungssicheres Englisch für ein souveränes Auftreten am Telefon und im täglichen Schriftverkehr
Strukturierte, analytische Arbeitsweise und eine schnelle Auffassungsgabe
Kommunikationsstarke, dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit interkultureller Kompetenz
Ausgeprägte Serviceorientierung, Hilfsbereitschaft und Spaß an Teamarbeit
Warum wir?
Werden Sie Teil einer international agierenden Organisation und leisten Sie mit Ihren Ideen und Erfahrungen einen aktiven Beitrag zur Entwicklung des Unternehmens. Wir bieten eine Unternehmenskultur, in der es Spaß macht Ideen, Kraft und Initiative einzubringen. Es erwarten Sie spannende Aufgaben, eine leistungsgerechte Bezahlung, geregelte Arbeitszeiten/Gleitzeit und ein angenehmes Betriebsklima. Außerdem sind gut ausgestattete Arbeitsplätze mit dem entsprechenden technischen Equipment eine Selbstverständlichkeit für uns.
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Vermögenswirksame Leistungen
Betriebliche Altersvorsorge (mehr als gesetzlich vorgeschrieben)
Verwaltungsbereich: Freiwilliger Unternehmensbonus bei Erreichen der Umsatzziele | Vertriebsbereich: Bonus-Pläne
Die Hongfa Europe GmbH wurde 2003 als europäisches Vertriebszentrum der chinesischen Gruppe Xiamen Hongfa Electroacoustic Co. gegründet. Von unserem Hauptsitz in Maintal (bei Frankfurt am Main) aus liefern wir elektromechanische Relais an unsere europäischen Kunden, die hauptsächlich in den Bereichen Haushaltsgeräte, Maschinenbau, Smart Metering und Automotive tätig sind.
Wir sind Hongfas Vertriebs- und Servicezentrum für den europäischen Markt, dessen Funktionen Marktentwicklung, Kundendienst, technische Unterstützung und Logistik umfassen. Wir verfügen über eine Vielzahl von Vertriebs- und Anwendungsingenieuren, die sich mit den Relais und dem Markt bestens auskennen. Außerdem verfügen wir über ein großes lokales Vertriebsnetz, das über zwanzig Länder und Regionen in Europa abdeckt.
Wir planen, die Räumlichkeiten unseres europäischen Vertriebs- und Servicezentrums auf über 5000 ㎡ zu erweitern, um unsere F&E- und Testkapazitäten auf dem europäischen Markt weiter auszubauen. Damit werden wir schrittweise unser langfristiges Entwicklungsziel auf dem europäischen Markt in den Bereichen Automobil, Elektrizität, Elektronik, Messgeräte und industrielle Steuerung verwirklichen.
Die gesamte Hongfa-Familie wird stets unserem Unternehmensgeist folgen, der besagt, dass wir uns niemals auf unseren Lorbeeren ausruhen, sondern immer weiter vorankommen wollen, um unseren Kunden Produkte und Dienstleistungen von perfekter Qualität zu bieten.
Wir wachsen kontinuierlich und suchen engagierte und motivierte Mitarbeiter zur Verstärkung unseres Teams. Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen!
Your mission
Support for our new and existing customers
Preparation of quotations
Accepting, checking and confirming orders
Order processing, follow-up and, if necessary, complaint processing
Keeping sales and delivery statistics
General entry, processing and maintenance of master data in SAP
Interface to our sales force, purchasing/scheduling and logistics
Your profile
Completed commercial training (or comparable qualification)
Professional experience in customer service, ideally in an international trading company
Confident handling of MS Office and the SAP merchandise management system
Business fluent in English for a confident appearance on the phone and in daily correspondence
Structured, analytical way of working and quick comprehension skills
Strong communication skills, service-oriented personality with intercultural competence
Strong service orientation, helpfulness and enjoyment of teamwork
Why us?
Become part of a global organization and contribute your ideas and experience to the development of the company. We offer a corporate culture where it is fun to contribute ideas, energy and initiative. You can expect challenging work, performance-based compensation, regular work hours / flextime and a pleasant working environment. In addition, well-equipped workstations with the appropriate technical equipment are a matter of course.
Unlimited contract
Capital-forming payments
Company pension plan (more than required by law)
Administration: Voluntary company bonus for meeting sales targets Sales: Bonus plans
Hongfa Europe GmbH was founded in 2003 as the European distribution center of the Chinese group Xiamen Hongfa Electroacoustic Co. From our headquarter in Maintal (near Frankfurt am Main), we supply electromechanical relays to our European customers, who are mainly active in the household appliance, engineering, smart metering and automotive sectors.
We are Hongfa's sales and service center for the European market, whose functions include market development, customer service, technical support and logistics. We have a large number of sales and application engineers who are well versed in relays and the market. We also have a large local sales network covering over twenty countries and regions in Europe.
We plan to expand the premises of our European sales and service center to over 5000 ㎡ to further expand our R&D and testing capabilities in the European market. This will gradually realize our long-term development goal in the European market in the fields of automotive, electricity, electronics, measuring instruments and industrial control.
The entire Hongfa family will always follow our corporate spirit, which is to never rest on our laurels, but to keep moving forward to provide perfect quality products and services to our customers.
We are growing continuously and are looking for dedicated and motivated employees to strengthen our team. We look forward to getting to know you!
We appreciate your interest in Hongfa Europe GmbH. Please fill in the following short form. Should you have any difficulties in uploading your files, please contact us by mail at career@hongfa-europe.com